Politique de remboursement

Politique de remboursement

Cette Politique de Remboursement (ci-après - la "Politique de Remboursement") est l'annexe des Termes et Conditions (ci-après - les "TOS") et un document officiel de l'opérateur (ci-après - l'"Opérateur") du site web "SPEEDHUB.EU", qui contient et définit la procédure de remboursement sur demande des individus (ci-après - le "Client") qui sont intéressés par l'achat ou l'utilisation des Services d'Information fournis par l'Opérateur sur le site web "SPEEDHUB.EU" (ci-après - le "Site Web").

Toutes les demandes d'annulation des services doivent être soumises par écrit et signées personnellement par le client dans les 14 jours suivant l'inscription au service. Une copie scannée de la lettre d'annulation signée, accompagnée d'une copie scannée d'une pièce d'identité (passeport), doit être envoyée à [email protected].

Le client devra fournir une raison réelle et bien fondée pour annuler le service d'information prépayé. Une fois que l'opérateur aura reçu l'explication écrite et signée du client, l'équipe d'assistance à la clientèle de "SPEEDHUB.EU" examinera la question et prendra une décision concernant le remboursement.

Comme expliqué ci-dessus, tous les remboursements sont effectués pour les services uniquement lorsqu'une demande d'annulation est soumise dans les 14 jours suivant l'inscription au service. Les clients qui souhaitent obtenir le remboursement d'un montant prépayé seront facturés à nouveau au prix normal et non au prix réduit. Seulement 50% de ce montant prépayé sera remboursé parce que "SPEEDHUB.EU" a encouru des coûts de diverses natures afin de fournir le service au client.

Veuillez également noter que les remboursements seront soumis à une taxe de remboursement ou à une commission. Par exemple, les remboursements vers un compte bancaire excluent une taxe de remboursement de 25 Euro (qui comprend les frais de transfert + les frais SWIFT/SEPA) ; pour les remboursements vers PayPal , une commission de 4,4 % + 0,35 Euro par transaction est appliquée.

Une fois le remboursement approuvé, l'argent sera renvoyé sur le compte du client dans un délai de 14 jours.

Si le Client a plus d'un Service avec "SPEEDHUB.EU" et qu'il annule seulement l'un d'entre eux, le montant remboursé ne peut être transféré à aucun autre des services du Client que le Client a avec "SPEEDHUB.EU".

L'Opérateur se réserve le droit de refuser le remboursement dans le cas où les services "SPEEDHUB.EU" sont fournis conformément à la description sur le Site Internet.

Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles pour les achats/renouvellements/transferts de noms de domaine ainsi que pour les certificats SSL.

Les remboursements ne seront pas accordés au client qui :
- a acheté un domaine Internet ou un certificat SSL de quelque nature que ce soit ;
- a utilisé les services "SPEEDHUB.EU" pour une activité cybercriminelle (hack, carding, fishing, spam, scam, fraude, etc.) ;
- utilisé de fausses données lors de l'enregistrement sur le site web ;
- utilisé des proxys ouverts, des navigateurs tor et d'autres outils pour dissimuler son identité lors de son inscription sur le site web ;
- n'a pas passé la procédure de vérification de l'identité à la demande de l'opérateur.

L'opérateur du site web a le droit d'apporter des modifications à la présente politique de remboursement. Lorsque des modifications sont apportées, l'opérateur en informe les clients en publiant une nouvelle version de la politique de remboursement. L'édition précédente de la politique de remboursement n'est plus valable.

 

Dernière mise à jour : 8 mai 2017