Politique de remboursement

Politique de remboursement

Cette Politique de Remboursement (ci-après - la "Politique de Remboursement") est l'annexe des Termes et Conditions (ci-après - les "TOS") et un document officiel de l'opérateur (ci-après - l'"Opérateur") du site web "SPEEDHUB.EU", qui contient et définit la procédure de remboursement sur demande d'un individu (ci-après - le "Client") qui est intéressé par l'achat ou l'utilisation des Services d'Information fournis par l'Opérateur sur le site web "SPEEDHUB.EU" (ci-après - le "Site Web").

Toutes les demandes d'annulation de Services doivent être soumises par écrit et signées par le Client personnellement dans les 14 jours suivant la souscription au service. Une copie scannée de la lettre d'annulation signée ainsi qu'une copie scannée de la pièce d'identité (passeport) doivent être envoyées à [email protected]

Il sera nécessaire pour le Client de fournir une raison réelle et bien fondée pour annuler le Service d'Information prépayé. Une fois que l'Opérateur reçoit l'explication écrite et signée du Client, l'équipe du service clientèle de "SPEEDHUB.EU" vérifiera le problème afin de prendre une décision concernant le remboursement.

Comme expliqué ci-dessus, tous les remboursements sont émis pour les Services uniquement lorsqu'une demande d'annulation est soumise dans les 14 jours suivant la souscription au service. Les Clients qui souhaitent un remboursement sur un montant prépayé seront refacturés au prix régulier au lieu du prix réduit. Seulement 50% de ce montant prépayé sera remboursé car "SPEEDHUB.EU" a engagé des coûts de diverses natures afin de fournir le service au client.

Veuillez également noter que les remboursements seront soumis à une taxe ou commission de remboursement. Par exemple, un remboursement sur un compte bancaire exclura une taxe de remboursement de 25 Euro (ceci inclut les frais de transfert + les frais SWIFT/SEPA) ; pour les remboursements PayPal, des frais de 4,4 % + 0,35 Euro par transaction sont appliqués.

Une fois le remboursement approuvé, l'argent sera renvoyé sur le compte du client dans un délai de 14 jours.

Si le Client a plus d'un Service avec "SPEEDHUB.EU" et n'en annule qu'un seul, le montant remboursé ne peut pas être transféré à un autre service du Client que le Client a avec "SPEEDHUB.EU".

L'Opérateur se réserve le droit de refuser le remboursement dans le cas où les services "SPEEDHUB.EU" sont fournis conformément à la description sur le Site Web.

Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles pour les achats/renouvellements/transferts de noms de domaine ainsi que pour les certificats SSL.

Aucun remboursement ne sera effectué au Client qui :
- a acheté un nom de domaine Internet ou un certificat SSL de quelque nature que ce soit ;
- a utilisé les services "SPEEDHUB.EU" pour une activité de cybercriminalité (piratage, carding, fishing, spam, escroquerie, fraude, etc.) ;
- a utilisé de fausses données lors de son inscription sur le site web ;
- a utilisé des proxys ouverts, des navigateurs Tor et d'autres outils pour masquer son identité lors de son inscription sur le site web ;
- n'a pas réussi la procédure de vérification d'identité à la demande de l'opérateur.

L'opérateur du site web a le droit d'apporter des modifications à cette politique de remboursement. Lorsque des modifications sont apportées, l'opérateur en informe les clients en publiant une nouvelle édition de la politique de remboursement. L'édition précédente de la politique de remboursement n'est plus valable.

Dernière mise à jour : 8 mai 2017