Conditions générales

Veuillez lire attentivement les Termes et Conditions d'utilisation des services fournis par SPEEDHUB SOLUTIONS SRL via le site web WWW.SPEEDHUB.EU.

Nous vous informons par la présente que nous nous réservons le droit de modifier ces conditions, si nécessaire, sans préavis.

1 Services fournis par SPEEDHUB.EU

Général

SPEEDHUB SOLUTIONS SRL (ci-après dénommée SPEEDHUB.EU) dont le siège social est situé à Bucarest, Roumanie, Europe et enregistrée auprès du registre du commerce EUID n° ROONRC.J40/3836/2017 (via le site web SPEEDHUB.EU) fournit des services électroniques basés sur les termes et conditions énumérés ci-dessous.

L'enregistrement d'un compte (commande) sur le site web SPEEDHUB.EU représente votre acceptation des Conditions Générales décrites sur cette page.

Nous vous informons également que ces Conditions Générales représentent le Contrat entre SPEEDHUB SOLUTIONS SRL et ses Clients.

1.1. Domains
1.1.1 Domains are registered for the minimum 1 year period. After registration, the domain name can not be changed (reference is made to both the domain name and the domain extension - referred to as the TLD).
1.1.2 Domains are registered on behalf of the user and the name of the user who becomes the rightful owner during the period paid. Domain contact information is the required data to be provided to identify the domain owner.
1.1.3 Renewal is made before the expiration of the term with a maximum of 60 days and at least 1 day before maturity. The expiration date is displayed in your account under 'My Services'. For renewal price might vary from the purchase price, with most registrars offering a promotional price for the first year. Please make sure that you have review the TLD Pricelist
Careful.
The renewal of the .EU domains must be completed (by paying the invoice) at least 5 days before expiration to prevent the domain being sent by EURid (operator of .EU extension) to quarantine. Reactivating the quarantine domains is charged with the amount of EUR 120 plus VAT plus the price of the .EU domain and VAT.
1.1.4 Domain transfer is allowed by TLD registrars (SPEEDHUB.EU being one of them) for most domains. To transfer a domain to SPEEDHUB.EU you need to have the EPP (web domain authorization code) code. Here's how to access the 'Transfer' Domain Registration page and follow the steps. Warning: The EPP code can be obtained from your current account from the supplier where you purchased the TLD, please contact for more details.
1.1.5 In exceptional cases where the TLD owner violates the legislation in force in some or all countries, the authorities may notify the TLD issuing authority or registrar of blocking access to it.
1.1.6 Only certain available domains TLD may be registered Here .
1.1.7 Exceeding the due date:
Ziua 1-10 Day 1-10 The domain is blocked and is not accessible by visitors. The customer can reactivate the domain by paying the domain renewal price for at least 1 year. After paying for the domain, it becomes accessible after 8-24 hours (depending on DNS propagation).
Day 11-29 The domain is blocked and is not accessible by visitors. The customer can reactivate the domain for a re-charge fee of <= 120 Euro (excluding VAT) + renewal price (plus VAT) of the domain for 1 year.
Day 30- The domain is released and will be blocked by the TLD legal provider for 3-12 months according to the TLD. The domain can no longer be reactivated in any form until it leaves the TLD provider quarantine (3-12 months)..
1.1.8 For the extension of domains offered free of charge in an hosting offer, the actual TLD renewal fee will be paid. In case the transfer of a domain offered free of charge in the first year of registration to another registrant, the client will pay the value of the domain received free of charge.

1.2 Hébergement Web
1.2.1 Le service d'hébergement web fait référence à l'hébergement sur un serveur et à la diffusion de pages web sur Internet. Nous proposons des plans fixes ou personnalisés pour les clients. Les services sont basés sur CloudLinux (système d'exploitation du serveur), cPanel (panneau d'administration), DirectAdmin (panneau d'administration), LiteSpeed (plateformes d'optimisation et plateformes de publication web).
1.2.2 L'utilisation des services en paramètres inclut le défaut d'allocation des ressources attribuées à chaque package alloué. Domaines hébergés / Espace alloué / Nombre de bases de données / nombre de mails par minute / nombre de connexions simultanées (processus concurrents) / maximum 5% de CPU et 200 de RAM en permanence.
1.2.3 Le dépassement des ressources allouées au package que vous avez choisi se divise en deux types :
a. Type 1 ressources par plan : Trafic mensuel total / Nombre de domaines hébergés / Espace alloué / Nombre de bases de données / nombre de mails par minute / numéro de base de données - cette limite peut être augmentée en effectuant un upgrade vers un plan supérieur au prix affiché pour ce plan.
b. Type 2 : Dépassement fréquent de 15 connexions simultanées (processus simultanés) / consommation fréquente de > 5% de CPU et > 200MB de RAM - Ces limitations doivent être discutées directement avec l'équipe de support afin de fournir une solution de continuité de service par SPEEDHUB.
En cas d'accès excessif aux ressources de type 2, l'accès à votre site peut être suspendu jusqu'à ce que vous contactiez l'équipe de support.
1.2.4 Les causes les plus courantes sont un plan d'hébergement inapproprié pour les sites hébergés (trafic excessif, grand nombre de visiteurs, requêtes de base de données importantes, script non optimisé). Vous pouvez nous contacter pour déterminer, en fonction de la spécificité du site que vous hébergez, quelle solution d'hébergement adopter.
1.2.5 Pour vous assurer que le futur compte d'hébergement web n'est pas suspendu, veuillez également lire la section '3. Activation et Suspension des Services', paragraphes 3.2 bcdef et g. (Ci-dessous)
1.2.6 La sauvegarde est effectuée automatiquement chaque semaine par des tâches automatisées, mais nous ne garantissons pas à 100% l'intégrité des données récupérées à partir de la sauvegarde (fichiers + bases de données). Chaque client a donc l'obligation d'effectuer une sauvegarde manuelle à une certaine fréquence et de stocker cette sauvegarde sur son ordinateur personnel / disque dur / cloud. Veuillez noter que chaque utilisateur est directement responsable de la création de sauvegardes périodiques sur d'autres supports que nos services d'hébergement et de la protection de ses données contre les pirates et les failles de sécurité en mettant à jour son logiciel d'application web et en corrigeant les services VPS.
1.2.7 Sur demande, vous pouvez effectuer un upgrade / downgrade de votre compte d'hébergement depuis n'importe quel package affiché vers un autre, en tenant compte des éléments suivants :
- Lorsque le processus est effectué par l'utilisateur dans le panneau de contrôle, ce processus implique automatiquement la création d'une nouvelle facture au prix du plan choisi (le crédit restant n'est ni converti ni remboursé). L'upgrade est activé dès la confirmation du paiement. La facturation mensuelle sera effectuée au tarif du plan d'upgrade. Les données de votre compte sont conservées par le système au moment du paiement de la nouvelle facture émise. Vos données sont conservées actives et n'impliquent pas de temps d'arrêt (et si cela se produit, cela ne durera pas plus de 5 minutes).
- Le processus de downgrade est effectué par l'utilisateur dans le panneau de contrôle, ce processus n'implique pas de remboursement jusqu'à l'expiration de la période payée en cours à l'avance. Les données de votre compte sont conservées et n'impliquent pas de temps d'arrêt. Une fois la période payée écoulée, le nouveau prix pour le plan déclassé sera facturé. La différence entre le plan précédent et le plan actuel n'est pas remboursée.
1.2.8 Dépassement de la date d'échéance :
Jours 1-10 : Votre compte reste actif mais sera inaccessible à vos visiteurs. Vous aurez accès à cPanel ou DirectAdmin et au FTP.
Jours 11-29 : Le contenu du compte sera conservé. Vous n'aurez pas accès à cPanel ou DirectAdmin et au FTP. L'accès aux données en cas de non-paiement pendant cette période se fait en payant des frais de 15 Euro.
Jour 30- : Votre compte cPanel ou Direct Admin avec toutes les données qu'il contient est effacé, sans aucune possibilité de récupérer les données supprimées !

1.3 Serveurs VPS
1.3.1 Un serveur VPS est un serveur virtuel hébergé sur un serveur physique avec d'autres serveurs virtuels. Les plateformes de virtualisation sont multiples OpenVZ, KVM, VMWare. Chaque serveur dispose d'un ensemble de ressources CPU / RAM / HDD / IP / Trafic / Bande passante OS.
En choisissant un package VPS, choisissez les ressources dont vous avez besoin afin de ne pas dépasser 90% de vos ressources CPU / RAM fréquentes ou plus de 59 minutes.
Ainsi, le dépassement de ces ressources comme mentionné ci-dessus. Votre VPS sera limité à 10% des ressources jusqu'à ce que vous résolviez le problème de ressources excédentaires. De plus, chaque package a un trafic mensuel total, lorsqu'il est dépassé, la vitesse du port Ethernet est limitée de la vitesse attribuée sur le plan choisi à 10MB/s jusqu'au début du mois suivant.
Limitation CPU / RAM : Pour éliminer la limitation CPU / RAM après avoir corrigé le problème de dépassement de ressources, veuillez ouvrir un ticket pour réactiver votre service de ressources garanties dans le package payé. Lors de la 2ème déviation au cours de laquelle votre serveur VPS passe automatiquement sous la limite, le service sera suspendu. Le paiement anticipé ne sera pas remboursé. La seule façon de continuer est d'acheter un package supérieur.
Limite de bande passante de trafic : Pour éliminer cette limitation, il existe deux options : soit attendre le début d'un nouveau mois lorsque le compteur de trafic est réinitialisé, soit effectuer un upgrade vers un plan supérieur qui inclut plus de bande passante.
Limitation du spam dans nos réseaux : Nous nous efforçons de mettre en œuvre une série de limiteurs pour prévenir ou réduire les pratiques de spam, comme la surveillance ou le filtrage des ports, la limite d'envoi de mails par minute / heure / jour pour prévenir les tactiques de spam. Et nous appliquons également la résiliation immédiate du compte en cas d'abus sans possibilité de remboursement. 1.3.2 VPS n'inclut pas la sauvegarde des données. Ainsi, le client a l'obligation d'effectuer périodiquement une sauvegarde manuelle des fichiers et des bases de données hébergés sur le VPS.
Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de données créée par l'utilisateur lors de la suppression de fichiers ou lors d'une réinstallation du système d'exploitation à partir du panneau de contrôle et nous ne fournissons pas de services de récupération de fichiers pour VPS.
1.3.3 Avant d'enregistrer un service VPS, veuillez lire et vous assurer que le service que vous souhaitez héberger ne figure pas dans la liste sous '3. Activation et Suspension des Services' sous-point 3.2 paragraphe d
1.3.4 Lorsque vous le souhaitez, vous pouvez UNIQUEMENT effectuer des Upgrades de plan (et non des Downgrades) vers votre serveur VPS depuis n'importe quel package vers n'importe quel plan supérieur - à l'intérieur de chaque type affiché (mais pas d'OpenVZ vers KVM ou vice versa), en tenant compte des aspects suivants :
- Lorsque le processus d'upgrade est démarré par l'utilisateur dans le panneau de contrôle, ce processus implique automatiquement la création d'une nouvelle facture au prix du plan choisi (le crédit restant n'est ni converti ni remboursé). L'upgrade est activé dès la confirmation du paiement. La facturation mensuelle sera effectuée au tarif du plan d'upgrade. Les données de votre compte sont conservées par le système au moment du paiement de la nouvelle facture émise. Vos données sont conservées actives, mais cela entraîne un temps d'arrêt de quelques minutes pour le service VPS.
1.3.5 Dépassement de la date d'échéance :
Jours 1-4 : Le service n'est accessible ni au client ni aux visiteurs. Le service peut être réactivé en payant la facture impayée plus des frais de réactivation de 1 Euro (« Frais de retard » affichés sur la facture).
Jour 5 : Le service est désactivé. Le serveur VPS est supprimé, ce qui rend impossible la récupération des données stockées.
1.3.6 Le service VPS n'inclut pas la gestion, SPEEDHUB.EU s'engage donc à fournir le service selon les paramètres dictés dans l'offre (le plan choisi / payé) et à fournir un support uniquement en cas de perturbations de l'infrastructure ou d'installation automatique du modèle de système d'exploitation. Notre support n'inclut pas : l'installation de programmes et de services personnalisés, la configuration du pare-feu, l'optimisation des ressources, les corrections de bugs suite à une intervention de l'utilisateur dans le système d'exploitation, etc.
1.3.7 Sur tous les nouveaux plans VPS, le port 25 est bloqué pour la communication sortante par défaut afin d'atténuer la mise sur liste noire de nos plages d'IP. Veuillez en savoir plus ici sur les alternatives pour l'envoi de mails. Veuillez noter que toutes les communications entrantes et la réception de mails sur le port 25 sont autorisées.

1.4 Certificats SSL
1.4.1 Les certificats SSL sont enregistrés sur un ou plusieurs domaines. Le processus d'administration ne permet pas de modifier les domaines une fois enregistrés avec le certificat jusqu'à l'expiration du certificat. Veuillez donc vérifier attentivement les données que vous avez renseignées lors de l'enregistrement du certificat. Pour les certificats de validation d'entreprise (BV) ou de validation étendue (EV), une preuve de l'enregistrement de votre entreprise et des données personnelles complètes seront requises (copie autorisée de votre entreprise, la facture du domaine que vous souhaitez certifier ou d'autres documents dans votre bureau par le fournisseur de certificat).
1.4.2 Nos fournisseurs pratiquent des prix différents pour des produits identiques, de sorte que différents produits peuvent être affichés pour un produit avec des fonctionnalités identiques sur le site. Chaque autorité d'émission (fournisseur) de certificats a sa propre réputation et garantit une compatibilité entre 99,6% et 99,9% avec les navigateurs web existants sur le marché.
1.4.3 La validité d'une validation DV et d'une validation BV est de 1 an. Le prix d'un certificat EV (validation étendue) est également de 1 an.
1.4.4 Selon les caractéristiques du certificat, le délai d'émission peut varier (vérifiez l'offre pour connaître le délai d'émission). Le délai d'émission affiché 'démarre' à partir de la confirmation du paiement + la saisie des données d'émission du certificat client dans le panneau de contrôle et la validation du domaine.
1.4.5 Dépassement de la date d'échéance :
Jour 1 - Les visiteurs pourront accéder à votre site HTTPS, mais seront avertis que le certificat est obsolète et que le site n'est pas sûr pour l'accès.

2 Commandes et paiements :
2.1 Nous tenons à vous informer que tous les prix affichés sur le site sont en Euro et n'incluent pas la TVA pour les pays de l'UE. Dans la zone du tableau, les prix sont mis à jour avec le % de TVA pour les pays de l'Union Européenne (UE) et de l'Espace Economique Européen (EEE). SPEEDHUB SOLUTIONS versera la TVA au nom du client au service des finances de son pays chaque semestre.

2.1.1 Commissions : Il n'y a pas de frais pour les paiements traités via MobilPay / Paypal. (le prix indiqué sur la facture étant le prix final).

2.2 Tous les paiements effectués par les processeurs MobilPay et PayPal sont effectués avec CVV (assurez-vous d'avoir activé le service 3D Secure pour votre sécurité).
Notre site ne stocke pas les informations de votre carte bancaire ni le code 3D Secure. Ces informations sont fournies directement au processeur de paiement MobilePay / Paypal via une connexion sécurisée (HTTPS) sur sa page de paiement. 2.3 Veuillez vous assurer que :.
- votre carte n'est pas expirée.
- vous avez suffisamment de fonds sur votre carte avant de payer.
- vous n'avez pas bloqué la carte ou défini un seuil de paiement maximum.
2.4 Si le paiement n'est pas réussi, bien que toutes les données aient été saisies correctement et que votre compte associé à la carte dispose de fonds suffisants, veuillez contacter votre prestataire de services bancaires (la banque émettrice de votre carte).
2.5 Si votre entreprise est assujettie à la TVA, veuillez renseigner ces informations dans votre profil et ne pas payer la facture tant que vous n'avez pas reçu l'accord de notre support pour que la TVA soit définie sur la taxe TVA inversée (zéro sur votre facture). Si d'une manière ou d'une autre le paiement est effectué, la TVA sera créditée sur la prochaine facture (car notre facturation et le traitement des paiements sont effectués automatiquement).
2.6 Nous tenons à vous informer que tous les services sont payés à l'avance. Le jour suivant la date d'échéance, le service sera désactivé et les conditions spécifiques de réactivation appliquées à chaque service indiquées dans ces CGV.

3 Activation et Suspension des Services :

Le service est activé après que le processeur a confirmé le paiement à SPEEDHUB.EU. L'activation selon le service choisi se fait automatiquement ou manuellement dans quelques cas par un opérateur (lorsque l'adresse IP est tunnelée via un proxy ou provient d'un pays à haut risque). Si un service a dépassé la période d'activation de 2 heures, bien que le paiement ait été confirmé par le processeur de paiement, veuillez ouvrir un ticket de support pour que nous vérifiions ce qui s'est passé.
Les commandes non payées dans les 7 jours à compter de la date de commande via le site web du client sont annulées et une nouvelle commande sera requise.
3.2 La suspension des services peut se produire si :
a. le délai de paiement (échéance de la facture / date d'échéance) a été dépassé (le délai de facturation étant de 7 jours pour la plupart des types de services, à l'exception des domaines) ;
b. vous violez les termes et conditions sur ce site ;
c Hébergement Web - plus de 20 connexions simultanées, >5% de CPU, >200MB de RAM pendant plus de 59 minutes / Serveur VPS - plus de 90% des ressources CPU et RAM fréquemment ou plus de 59 minutes consécutives ;
d. Nos services sont utilisés pour promouvoir : des contenus pornographiques de tout type ; des contenus protégés par le droit d'auteur (livres, graphiques, modèles, logiciels, musique, séries, films ou documentaires) ; l'incitation à la haine raciale ou religieuse ; la pornographie de toute nature ; la traite des êtres humains ; le hacking - proxy - spam - botnet - shell - ddos ; agrégateur RSS, statistiques web ou agrégateur de toplist ; portails publicitaires cpc / cpa / cpm ; serveurs VPN - DNS - IRC - BNC - Bot Shell - Streaming - Torrent - Upload / Download, Hébergement de jeux (sauf jeux flash), liste de diffusion / listes de marketing / mailing de masse ou toute autre activité qui conduit à une consommation au-delà des limites pour votre plan d'allocation de ressources excessif ;
e. Un service Web ou VPS est la cible d'une attaque par déni de service (DDOS) et il ne peut pas être bloqué par les pare-feu et affecte d'autres clients d'hébergement mutualisé (dans de rares cas - jusqu'à ce qu'il soit atténué).
f. L'exécution d'un service Web ou VPS qui affecte de quelque manière que ce soit d'autres clients mutualisés sur le même serveur ou sur le réseau ;
g. L'envoi de messages commerciaux non sollicités (SPAM) en utilisant nos serveurs ou des services tiers connectés à SPEEDHUB.eu entraînera la suspension ou l'annulation du compte d'hébergement du client sans remboursement et sans préavis. h. Toute pratique, contenu ou activité connexe qui promeut, distribue ou affiche l'un des éléments suivants : Phishing, Malware, Hacking, Faux contenu ou actualités, Usurpations d'identité, Vente de données privées ou d'entreprise, Jeux d'argent illégaux, Terrorisme, Armes illégales, Drogues ou substances illégales, Trafic illégal de toute nature ou toute autre activité illégale / interdite considérée comme telle par les autorités légales. i. Les autorités compétentes nous demandent expressément d'arrêter ce service. 3.3 Les essais de 90 jours ou les promotions qui offrent un hébergement Web / des domaines ou des certificats SSL gratuits ont des conditions spéciales qui sont présentées dans ces promotions. Tout autre point administratif du service relève des Termes et Conditions présentés sur cette page.

4 Résiliation du service

4.1 La résiliation / cessation du service payant ou gratuit de SPEEDHUB.EU aux clients ne sera effectuée qu'après que le client ait notifié par écrit à SPEEDHUB.EU de son souhait d'éviter une facturation future pour les services actifs. De plus, si vous souhaitez clôturer un seul service et arrêter le re-paiement des services à la date d'échéance, veuillez nous en informer via votre compte > service > bouton ANNULER sous le nom du service, par écrit via le ticket dans le portail accessible dans le menu "SUPPORT" au minimum 5 jours avant la période de renouvellement du service.

5 Récupération des données personnelles

SPEEDHUB SOLUTIONS SRL (ci-après dénommée SPEEDHUB.EU) dont le siège social est à Bucarest, Roumanie (via le site web SPEEDHUB.EU) traite les données personnelles conformément aux réglementations roumaines et européennes en vigueur.

Conformément au règlement GDPR, vos droits relatifs aux données personnelles peuvent être consultés en accédant à cette sous-page des CGV intitulée Politique de confidentialité

Nous vous informons que l'accès à vos données personnelles est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le compte client (utilisé par le client - le propriétaire des données personnelles) et pour le panneau d'administration central du site web (utilisé par l'administrateur - personnel).

6 Juridique
6.1 Si un client viole la législation nationale ou internationale en vigueur, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement l'accès au service et, à la demande des autorités, de fournir des informations au propriétaire du service.
6.2 De plus, si suite à la surveillance ou au signalement d'un abus, votre compte viole les termes et conditions affichés ici, nous suspendrons le service indéfiniment, sans accéder aux informations hébergées ni rembourser les sommes déjà versées pour les plans / abonnements.
6.3 Le Client déclare qu'il comprend et accepte qu'en cas de dommages subis par le Client représentés par la non-fourniture temporaire d'un service acheté (uniquement due à Speedhub Solutions SRL), le montant total des réclamations revendiquées ne peut être supérieur aux montants payés par l'utilisateur pour le service lors du dernier cycle de facturation.
6.4 Les litiges entre Speedhub Solutions SRL seront réglés à l'amiable en première instance, et si cela n'est pas possible, le litige sera jugé devant un tribunal en Roumanie.
6.5 En cas de tremblements de terre majeurs, d'inondations, de trafic en amont qui affectent la ville où se trouve le centre de données, d'incendie du centre de données, de perte importante d'équipement de stockage ou d'autres événements d'application de la loi tels que la force majeure, nous informerons les clients par les moyens possibles de ces événements. Et nous ne pouvons pas être attirés par l'inactivité des services, l'accès aux données si elles sont bloquées ou l'impossibilité de rembourser les montants payés à l'avance.

7 Dispositions finales :
7.1 SPEEDHUB SOLUTIONS SRL (via SPEEDHUB.EU) se réserve le droit de mettre à jour les prix (à la hausse ou à la baisse) en fonction des conditions du marché. Les prix sont mis à jour périodiquement en fonction des fluctuations des taux de change de l'Euro et des modifications des prix effectuées par les fournisseurs de TLD/SSL. Si le prix affiché en Euro subit des modifications, les utilisateurs seront informés de ces modifications via la zone Annonces. Nous nous réservons également le droit d'effectuer des ajouts, des annulations ou des modifications aux Termes et Conditions, dans l'offre de services proposés sur le site à tout moment, les modifications majeures doivent être annoncées via le site ou le panneau de contrôle client (la zone Annonces). 7.2 Le temps de disponibilité garanti est de 99,5% et n'inclut pas les incidents causés par la "force majeure", la violation des termes et conditions, les modifications et la propagation DNS par le client, les attaques DDOS ou de piratage ainsi que les travaux de maintenance préalablement annoncés aux utilisateurs sur https://speedhub.statuspage.io (Tableau de bord du temps de disponibilité du service) et https://speedhub.eu/announcements.php (Zone Annonces)
7.3 Les administrateurs de SPEEDHUB.EU peuvent refuser les commandes d'anciens clients réputés ou passés dont les comptes ont été précédemment désactivés pour non-respect des termes et conditions énoncés sur cette page. SPEEDHUB SOLUTIONS SRL se réserve également le droit de choisir ses clients qui utiliseront les services affichés sur le site web SPEEDHUB.EU
7.4 Le logo SPEEDHUB.EU, le nom Speedhub et le site web SPEEDHUB.EU, appartiennent à SPEEDHUB SOLUTIONS SRL avec les données d'identification suivantes : SPEEDHUB SOLUTIONS SRL enregistrée en Roumanie, TVA UE : RO37256459 , no EUID ROONRC.J40/3836/2017.

NETOPIA mobilePay est un service de NETOPIA PAYMENTS SRL.
PayPal est un service de PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A.

Dernière mise à jour : 30 mars 2025